Pravila privatnosti

Voditelj obrade

Voditelj obrade je JANEJA d.o.o. za ugostiteljstvo i turizam, Bankovac 12A, Vabriga, Općina Tar-Vabriga – Torre-Abrega, Hrvatska, OIB: 89194571495, MBS: 130154774 (Velora ili mi). Za pitanja o osobnim podacima ili ostvarivanje svojih prava obratite se na reservations@apartmentvelora.com.

Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim hrvatskim propisima, osobito Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

Podaci koje prikupljamo

Kada nam se obratite putem obrasca ili e-pošte, obrađujemo podatke koje navedete:

• —ime i prezime,
• —adresu e-pošte,
• —sadržaj poruke i sve druge informacije koje odlučite navesti.

Svrha i pravna osnova

Podatke iz upita upotrebljavamo samo kako bismo odgovorili na vaše pitanje, komunicirali s vama i, kada se upit odnosi na boravak, poduzeli korake prije moguće rezervacije. Pravna je osnova članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a. Za opća pitanja osnova je naš legitimni interes za učinkovitu komunikaciju s posjetiteljima prema članku 6. stavku 1. točki (f) GDPR-a.

Davanje podataka je dobrovoljno, ali bez obaveznih podataka ne možemo odgovoriti. Podatke iz kontaktnog obrasca ne upotrebljavamo za oglašavanje ili newslettere.

Razdoblje čuvanja

Upite i povezanu komunikaciju čuvamo najdulje dvije godine nakon posljednjeg kontakta, osim ako je dulje čuvanje potrebno zbog rezervacije, pravnih zahtjeva ili zakonskih obveza. Nakon toga podatke brišemo ili anonimiziramo.

Tko može primiti podatke

Ne prodajemo osobne podatke. Pristup je ograničen na osobe kojima su podaci potrebni za obradu upita te na pouzdane pružatelje usluga hostinga, tehničkog održavanja ili e-pošte. Oni smiju obrađivati podatke samo u dogovorene svrhe uz odgovarajuće zaštitne mjere.

Podatke možemo otkriti nadležnim tijelima kada to zakon nalaže. Za prijenose izvan Europskoga gospodarskog prostora mora postojati valjana zaštitna mjera, poput odluke o primjerenosti ili standardnih ugovornih klauzula Europske komisije.

Tehnički podaci i kolačići

Naš pružatelj hostinga može obrađivati uobičajene podatke zapisnika poslužitelja, kao što su IP adresa, datum i vrijeme zahtjeva, zatražena stranica, vrsta preglednika i podaci o uređaju. To podržava siguran i pouzdan rad te sprječavanje zlouporabe na temelju našeg legitimnog interesa iz članka 6. stavka 1. točke (f) GDPR-a. Zapisnici se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za sigurnost i rješavanje poteškoća.

Na kontaktnom obrascu upotrebljavamo Cloudflare Turnstile kako bismo razlikovali ljude od botova, spriječili automatiziranu zlouporabu i zaštitili obrazac. Kada se kontaktna stranica učita ili se obrazac upotrebljava, Cloudflare može obrađivati sigurnosne signale, uključujući IP adresu klijenta, TLS otisak, zaglavlje User-Agent, ključ web-mjesta i povezano podrijetlo. Pravna osnova naš je legitimni interes za zaštitu web-mjesta i njegovih korisnika prema članku 6. stavku 1. točki (f) GDPR-a. Cloudflare djeluje kao naš izvršitelj obrade pri pružanju ove zaštite, a određene signale može obrađivati i pod vlastitom odgovornošću radi poboljšanja otkrivanja botova. Turnstile može upotrebljavati kolačiće ili usporedivu pohranu samo kada je to tehnički nužno za ovu sigurnosnu funkciju, a ne za analitiku ili oglašavanje. Više informacija nalazi se u Dodatku o privatnosti Cloudflare Turnstilea: https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/.

Web-mjesto trenutačno ne upotrebljava analitičke ili oglašivačke kolačiće i ne prati posjetitelje u marketinške svrhe. Ako se takve usluge uvedu, ova će pravila biti ažurirana, a neobavezni kolačići neće se postaviti bez vašeg prethodnog odabira kada je on zakonski potreban.

Vanjske poveznice i rezervacije

Rezervacije se obavljaju putem Booking.com-a i Airbnba. Kada otvorite vanjsku poveznicu, odabrana platforma obrađuje podatke prema vlastitim pravilima privatnosti. Velora ne kontrolira način na koji te platforme obrađuju podatke koje im izravno pružite.

Isto vrijedi za druga web-mjesta trećih strana povezana s ovom stranicom.

Vaša prava

Ovisno o okolnostima, GDPR vam daje pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka. Možete prigovoriti obradi koja se temelji na legitimnim interesima. Ako se obrada temelji na privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost ranije obrade.

Zahtjeve pošaljite na reservations@apartmentvelora.com. U pravilu odgovaramo u roku od mjesec dana i prije postupanja možemo razumno provjeriti vaš identitet.

Pritužba nadzornom tijelu

Ako smatrate da smo nepravilno postupali s vašim osobnim podacima, obratite se Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb, Hrvatska, azop@azop.hr, ili posjetite www.azop.hr. Cijenili bismo priliku da najprije izravno riješimo vaš problem.

Sigurnost, automatizirane odluke i izmjene

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite od gubitka, zlouporabe, neovlaštenog pristupa ili otkrivanja. Osobne podatke ne upotrebljavamo za automatizirano donošenje odluka ili profiliranje koje proizvodi pravne ili slično značajne učinke.

Ova pravila možemo ažurirati kada se promijene web-mjesto, naša obrada ili propisi. Trenutačna verzija i datum ažuriranja uvijek su objavljeni ovdje.